العودة للاستشارات
استشارات تسويقية
تجربة العميل
نساعدك في تصميم تجربة عملاء استثنائية تزيد من رضاهم وولائهم. نحلل رحلة العميل ونحدد نقاط التحسين لتقديم خدمة متميزة.
40%
زيادة الرضا
35%
نمو الولاء
50%
تقليل الشكاوى
ما نقدمه في هذه الخدمة
خدمات متكاملة تغطي جميع جوانب تجربة العميل
رسم خريطة رحلة العميل Customer Journey
تحليل نقاط الاتصال Touchpoints
قياس رضا العملاء NPS & CSAT
تصميم برامج الولاء
إدارة الشكاوى والملاحظات
تدريب فرق خدمة العملاء
منهجية العمل
خطوات واضحة لتحقيق أهدافك
1
البحث
فهم احتياجات وتوقعات العملاء
2
التخطيط
رسم رحلة العميل المثالية
3
التصميم
تطوير نقاط الاتصال
4
القياس
متابعة وتحسين التجربة
الفوائد المتوقعة
نتائج ملموسة تحققها مع خدماتنا
رضا أعلى للعملاء
زيادة الولاء
تقليل الشكاوى
إحالات أكثر
قيمة عمر أطول
جاهز للبدء في تجربة العميل؟
تواصل معنا اليوم واحصل على استشارة مجانية مع خبرائنا
رد خلال 24 ساعة
استشارة مجانية